Скидка по промокоду

Так как у меня была карточка Тинькова, то корпорация выдала и промокод со скидкой на полис ОСАГО. Оформление происходит онлайн, цена со скидкой приемлемая. Только вот сайт у страховщика мудренный. Все так запутано. Долго искал куда обращаться в случае аварии, есть ли офисы, но ответа не нашел. Только когда написал в чат поддержки клиентов, мне объяснили что и как. Кстати, отвечают оперативно независимо от времени суток. Пообещали, что сайт доработают.