Юрий Ластовин
краснодар
Проверяется 3 
23.10.2024 08:11
молчание оператора (реальный случай 23.10.24г)
Оформляю полис ОСАГО в СПАО ИНГОССТРАХ не первый год. Проблем с оформлением особых не было. Всегда по электронной почте оперативно напоминают о необходимости продления договора и высылают счет и черновик полиса.
В этом году прислали только счет, По электронной почте просил выслать черновик полиса. Ответа нет. В личном кабинете бот после дежурных запросов переключает на оператора. Вместо ответа оператора уже час висит табличка " Уважаемый клиент! Время ожидания оператора увеличено.Мы обязательно Вам ответим.Приносим извинения за доставленные неудобства". Прийдется ехать в офис. Я бы не настаивал на черновике, но у меня уже был случай, когда я получал полис с ошибкой. Получить полис несложно, а исправить ошибку в оплаченном полисе проблематично.
В этом году прислали только счет, По электронной почте просил выслать черновик полиса. Ответа нет. В личном кабинете бот после дежурных запросов переключает на оператора. Вместо ответа оператора уже час висит табличка " Уважаемый клиент! Время ожидания оператора увеличено.Мы обязательно Вам ответим.Приносим извинения за доставленные неудобства". Прийдется ехать в офис. Я бы не настаивал на черновике, но у меня уже был случай, когда я получал полис с ошибкой. Получить полис несложно, а исправить ошибку в оплаченном полисе проблематично.
702